cosraku|アフターサービスのご案内

◆返金について
*出荷前にお客様の都合で返金希望の場合、
 500円の手数料を抜いて返金させていただきます。
*一時欠品などの原因で返金希望の場合は、
 こちらから1-7日以内早速返金させていただきますのでご安心ください。
*クレジットカードの返金は、
 返金手続き提出してからお客様の口座にお届くまで
15日の営業日ぐらいかかります。
*銀行振込の返金は、
 お客様口座の詳細情報(銀行名、支店名、支店番号、口座番号、名義人)を
 メールあるいはラインでご記入し、送っていただけると助かります。
 お客様口座の情報をいただいた後、
 こちらから1-7日以内返金させていただきます。
※クレジットカード決済のご注文は銀行振込返金に変更できかねますのでご了承ください。


返品の可否
★商品の不具合による返品、交換等商品について何かございましたら、ホームページ内のお問い合わせ画面よりお願いいたします。
★不良品の返品は商品到着後3日以内にお知らせください。以降になりますと、返品・返金の方がお受け出来なくなってしまいますので、ご到着後には商品のご確認をお願いいたします。
返品の条件
★不良品につきましては、在庫があるものに限りましては交換にて対応させていただきます。同商品がご用意できない場合は、迅速にご返金にて対応させていただきます。
また、商品代金のみのご返金となり、代金引換手数料・後払い手数料・振込み手数料は、ご返金いたしかねますのでご了承くださいませ。
★タグはそのままで、未使用状態でのご返品に限ります。
★返金は商品がこちらに戻り、状態を確認させていただいてからのお手続きとなります
★通販の特質上、イメージが違う等の返品、返金は、一切お受け致しかねますので、ご考慮のうえご購入お願いいたします。
★海外製品により裁縫の甘い部分、糸ほつれ、細かい傷、目立たない小さな汚れ等もございます。ご考慮の上、ご購入お願いいたします。

糸のほつれ等は申し訳ございませんが不具合品には相応致しませんのでどうかご理解くださいませ。

ウェブ上でのカラーオーダーにつき実際のカラーとイメージと違う場合がございます。その場合は返品・返金の対象外とさせていただきます。
※サイズが合わない場合の返品交換につきまして
●商品欄に詳細採寸(多少の誤差はお許しください)を記載しているため、基本的にはお断りさせていただいております。
着用不可能なサイズ違いの場合は、一定の条件内にて別サイズ、もしくは別商品との交換にて対応させていただいております。
返品につきましては一切お受け致しかねますのでご理解下さいますようお願い致します

一定の条件
●タグはそのままで、未使用状態でのご返品に限ります。
●送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
●商品到着後、3日以内に限り対応させていただきます。
★返品・交換ができない商品
次の状態にあてはまる商品につきましては、如何なる理由がありましても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
商品の品質及び梱包・発送には万全を期しておりますが、商品到着の際には検品を行っていただきますようお願いいたします。
また、下記記載内容につきましては、弊社基準での判断となります。恐れ入りますが、ご理解下さいますようお願い致します。
●予め、ページ内にて返品不可を明記している商品
●到着後、4日以上たっている商品
●一度着用された場合、またはその形跡がある場合(試着はその限りではありません)
●お客様で破損、汚損が生じた商品
●クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
●香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
●すそ直しなど、加工された商品
●福袋・セール・アウトレット商品
●水着・ヌードブラ・アクセサリー・インナー等、商品の特性上直接肌に触れる商品
●返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
●当店より直接ご購入いただいていない場合

◆不良品について 
当ショップは発送に最大な注意を計らいますが、
万一不良品が届いた場合は、商品到着後5日以内に以下の手順で従って返品手続きをおこなってください。
(5日を過ぎますと商品の補償がききませんのでご注意下さい。)
1.その商品が未使用状態で
 不良箇所などをカメラで撮影し、メールで添付してご連絡ください。
2.担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。
3.お客様はご注文番号、氏名、返品理由をご明記して返品先に返送してください。(返送料は当社負担いたします)
4.返送手続き完了次第こちらからすぐ返金処理させていただきます。
5.不良品の交換をご希望の場合は、1~3の手続きをしてから、
 当社は責任を持って良品と交換させていただきます。(送料当社負担)。
※イメージ違いでの返品や商品使用後の返品もお受け致しかねますのでご注意ください。


◆商品の交換(お客様都合)について
 商品到着後、サイズ/カラーを間違えたとの事が発覚した際は
 その商品が未使用の状態で5日以内にメールもしくはラインでご連絡ください。
 連絡完了後、当社の返品先に前払いで郵送してください。
 再送料1500円をお客様側ご負担となります。
※返送商品をこちらにお届け済次第再送対応させていただきます。


◆ご連絡が取れないお客様について
 当店からのご注文完了メール、発送完了メールなどご連絡は全てEメールで行っております。
 Eメールでご本人様との連絡が取れないお客様は、ご注文をお受けできない場合がございます。
※迷惑メール対策を設定されてる方や、ドメイン指定受信の設定をされている方は、
@yahoo.co.jp」ドメインからのメールが受信できるように、あらかじめ設定の変更をお願い致します。


何か不明点がありましたらお気軽にご連絡ください。
LINE ID:coswig
電話番号: 03-4530-9446 (対応時間:平日の10:00-19:00)
メールアドレス:cosrakushop@yahoo.co.jp

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